中国人民银行临汾中支行：查询冠号解决打假纠纷

临汾新闻网讯 7月28日下午3点，中国人民银行临汾中心支行货币金银处肖扬刚打开电脑准备工作。出租车司机王先生赶了过来，说他把钱存到了工商银行某支行。当时有一张100元钞票被认定为假币，刚刚被没收。他自己也觉得不一定是假货，但是分行拒绝退还，想请权威部门解决。

这是一起典型的金融机构人民币造假纠纷。过去，大部分人民币持有人在银行柜台没有识别现金的真伪，只是在离开分行进行日常消费或其他交易时才发现手中的现金含有假币。但是如何查询持币地址数量，银行分行的柜台上却有一个牌子，上面写着“亲自检查现金，一旦离开，您将不负责”。由于时差，当持币人去柜台讨论争论时，出现了公众说公众是对的，妈妈说妈妈是对的尴尬局面。持币人认为“假币”流出银行网点，银行网点认为对方离开太久，不清楚“假币”是否属于该网点。举证难，责任难认定，司法程序更难执行。

专业人士指出，相同面额的人民币在纸质、设计图案、防伪标识等方面的要素完全相同。不同的。这个序列号就是人民币的身份证，具有唯一性、专属性和不可替代性。它贯穿人民币“制造——发行流通——回收销毁”的全生命周期，可作为鉴别人民币真假的有效凭证。据悉，为有效化解金融机构打假纠纷，维护当事人合法权益，中国人民银行临汾中心支行及各银行业金融机构充分发挥载体作用发挥字头号码功能，积极搭建信息共享平台，扎实推进人民币现金变现。物流与信息流同步，为依法解决打假纠纷开辟了高效快捷的绿色通道。据了解，目前，市区所有ATM机和金融机构ATM机均已具备人民币前缀号码查询功能。如果按照系统提示查询，可以真实展示每张钞票的来龙去脉，可追溯至原清算机构进行追责赔偿。双方当事人可以在网络设备前查询并打印序列号信息，然后与持币者手中的现金信息进行对比。

据了解，中国人民银行临汾中心支行高度重视金融消费者权益保护工作。在人民币防伪管理工作方面如何查询持币地址数量，采取多项措施，引导金融机构完善使用序列号解决欺诈纠纷查询、再查询、异议处理、责任认定等管理机制，完善操作流程，督促金融机构主动出击。承担社会责任。目前，辖区内金融机构已配备验钞机、自动分拣机、ATM、存取款机等具有流水号识别功能的现金处理设备。数字数据可用于精确查询和模糊查询功能。前缀号码信息在金融机构内及上传信息系统后至少保存3个月。金融消费者或代理人可凭有效证件向金融机构申请查询流水号、假币收据或收缴假币、存取款凭证。对查询结果有异议的，可自收到查询结果之日起3个工作日内向上级机构或中国人民银行当地分行申请重新查询。

面对金融消费者的疑惑，小杨按照工作程序，仔细核对了王师傅手中没收的凭证，详细登记了凭证中记录的没收“假币”号码信息，并与信息库进行了沟通。 比较假币的冠数，结果完全一致。因此，当场得出结论，王师傅原本持有的人民币确实是假币，无需多议。面对事实，王师傅消除了对金融机构的误解，心中不再纠结。 (梁立波)